Lawvia - это онлайн-платформа для профессиональной юридической поддержки в Словакии. Получите доступ к лицензированным адвокатам через удобную систему обращений.

Шаг 1: Регистрация и выбор тарифа

• Зарегистрируйтесь на сайте - укажите действующий email и номер телефона
• Выберите подходящий тариф - персональный, семейный или бизнес-план
• Оплатите подписку - безопасная оплата через Stripe
  

Что вы получите: мгновенный доступ к системе обращений и возможность задать первый вопрос юристу.

Шаг 2: Задайте нам вопрос

Как отправить запрос? Сейчас доступны два способа:

1. Через форму обращения в личном кабинете:

• Заполните форму с описанием вашей ситуации
• Выберите категорию вопроса (трудовое право, семейное, миграционное и т.д.)
• Укажите приоритет (срочно/обычно)
• Нажмите "Отправить"

2. По электронной почте:

• Отправьте письмо на questions@lawvia.sk с той почты, которой регистрировались на нашем сайте
• В теме письма напишите: "Консультация по (вашей теме обращения)"
• Опишите вашу ситуацию максимально подробно
• Приложите документы, если необходимо (PDF, JPG, PNG)

Что происходит дальше

1. Ваше обращение поступает к нам и регистрируется
2. Специалист изучает вопрос - проверяет документы и готовит ответ
3. Вы получаете ответ по email - в течение 2-4 рабочих дней (зависит от тарифа)
4. Можете задать уточняющие вопросы - в рамках того же обращения
   

Количество обращений зависит от вашего тарифа.

Скоро: Личный кабинет с отслеживанием статуса запросов, мобильное приложение, видеоконсультации и онлайн-чат.

Шаг 3: Отслеживание ваших обращений

Текущий процесс

• Email-уведомления - вы получите подтверждение о получении запроса
• Статус обращения - отслеживайте через переписку по email
• История общения - все ответы сохраняются в вашей почте

Скоро: Личный кабинет с полной историей обращений, статусами в реальном времени, возможностью загружать дополнительные документы и задавать дополнительные вопросы в одном месте.

Шаг 4: Личные консультации (для премиум-тарифов)

Если ваш тариф включает личные консультации:

• В обращении укажите, что хотите личную консультацию
• Координатор свяжется с вами для согласования времени и формата
• Проведите консультацию по телефону, видеосвязи (Zoom, Google Meet), лично в нашем офисе

Доступные форматы:

• Телефонная консультация (30 минут)
• Видеоконсультация (30 минут)
• Личная встреча в офисе (по согласованию)

Скоро: Онлайн-бронирование консультаций, интеграция с календарём и автоматические напоминания.

Шаг 5: Управление подпиской

Изменение тарифа

Для изменения тарифа отправьте запрос на questions@lawvia.sk:

• Повышение тарифа - активируется в течение 1 рабочего дня
• Понижение тарифа - вступит в силу со следующего периода оплаты
• Отмена подписки - без штрафов, доступ сохраняется до конца оплаченного периода

Скоро: Самостоятельное управление подпиской через личный кабинет, мгновенное изменение тарифа, добавление членов семьи и управление командой для бизнес-клиентов.