Условия обслуживания

Преамбула

Настоящие Общие условия (далее — «Условия») изданы Обществом с ограниченной ответственностью Lawvia s.r.o., юридический адрес: Račianska 14350/64C, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, идентификационный номер организации (IČO): 57 069 077, зарегистрированным в Торговом реестре Окружного суда Bratislava III, раздел: Sro, регистрационный номер: 189627/B, действующим через единоличного исполнительного директора Nikolai Morozov, а также через прокуриста JUDr. Gevorg Ayrumyan, PhD., при этом прокурист действует самостоятельно и без ограничений в полном объёме. Прокурист подписывает документы от имени общества, к его фирменному наименованию добавляя указание на предоставленную ему прокуру и свою подпись (далее — «Поставщик»), как юридическая услуга в соответствии с Законом № 586/2003 Сб. «Об адвокатуре», исключительно для веб‑сайта www.lawvia.sk.

Условия распространяются на правоотношения, возникающие между Lawvia s.r.o. и пользователями в случаях, когда договорные отношения заключаются посредством Веб‑сайта и касаются услуг или продуктов, размещённых на Веб‑сайте, а также при использовании программного обеспечения, являющегося частью Веб‑сайта, включая приложения, функциональные модули, контент‑файлы, скрипты, инструкции и сопутствующую документацию.

Указанные правоотношения регулируются следующими правилами:

I. Основные понятия и терминология

Пользователь — физическое или юридическое лицо (далее — «Пользователь»), которое в соответствии с настоящими Условиями размещает в адрес компании Lawvia s.r.o. заказ на услуги или товары в электронной форме (далее — «Заказ»).
Заказ, размещённый физическим лицом, является односторонним юридически значимым действием, посредством которого Пользователь — физическое лицо, не являющееся предпринимателем (далее — «Потребитель»), выражает заинтересованность в получении услуг или товаров, предоставляемых компанией Lawvia s.r.o. через Веб‑сайт, по цене, указанной в соответствующем разделе Веб‑сайта.

Такой заказ одновременно представляет собой оферту на заключение: договора купли‑продажи в смысле положений §§ 52, 588, 612 и последующих Гражданского кодекса (закон № 40/1964 Сб. в редакции последующих изменений, далее — «Гражданский кодекс»), договора подряда в соответствии с § 631 и последующими Гражданского кодекса, или иного договора, предусмотренного законодательством. После получения и подтверждения (акцепта) заказа посредством электронной почты со стороны Lawvia s.r.o. Потребитель вступает в юридически обязательные отношения с компанией Lawvia s.r.o. на основании договора, заключённого дистанционным способом в соответствии с § 14 закона № 108/2024 Сб. «О защите прав потребителей при продаже или предоставлении услуг (товаров) на основании договора, заключённого дистанционно или вне торговых помещений продавца, и о внесении изменений в некоторые законы» (далее — «Закон № 108/2024 Сб.»).
Заказ, размещённый юридическим лицом, является односторонним юридически значимым действием, посредством которого Пользователь — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (далее — «Клиент»), выражает заинтересованность в получении услуг или товаров, предоставляемых компанией Lawvia s.r.o. через интернет‑магазин, по цене, указанной в заказе, с указанием точного адреса поставки и требуемого количества.

Такой заказ одновременно представляет собой оферту на заключение: договора купли‑продажи в смысле §§ 409 и последующих Торгового кодекса (закон № 513/1991 Сб. в редакции последующих изменений, далее — «Торговый кодекс»), договора подряда по § 536 и последующим Торгового кодекса, либо иного договора. После получения и подтверждения (акцепта) заказа посредством электронной почты со стороны Lawvia s.r.o. Клиент вступает в юридически обязательные отношения с компанией Lawvia s.r.o. на основании договора, заключённого в соответствии с положениями Торгового кодекса, в частности §§ 269 ч. 2, 409 и 536. Услуги или товары — услуги или товары, предлагаемые компанией Lawvia s.r.o., включая, но не ограничиваясь, консультационными услугами.
Заказом признаётся заявка, поданная Клиентом через веб‑интерфейс Веб‑сайта либо направленная на электронную почту компании Lawvia s.r.o..
Заказы на услуги должны содержать следующие сведения:
1. для физических лиц (Потребителей): фамилия, имя, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона для связи;
2. для юридических лиц и предпринимателей: фирменное наименование, адрес местонахождения, идентификационный номер (IČO), налоговый номер (DIČ), e‑mail, телефон для связи, описание услуги;
3. полная цена услуги, включая НДС и иные обязательные платежи либо, если цена не может быть заранее точно определена ввиду характера услуги, метод её расчёта, а также возможные сопутствующие издержки;
4. реквизиты банковского или криптовалютного счёта и номер счёта Lawvia s.r.o.;
5. способ оплаты стоимости заказанной услуги;
6. информация о сроке действия договора; условия прекращения при бессрочном или автоматически продлеваемом договоре;
7. сведения о минимальном сроке обязательств Потребителя по договору, если применимо.

II. Размещение заказа

Пользователь вправе воспользоваться платными услугами или товарами только в случае, если он достиг возраста 16 лет и обладает правоспособностью заключать юридически обязывающие договоры. Указанное ограничение не применяется при наличии согласия законного представителя. При продаже услуг или товаров через Веб‑сайт Lawvia s.r.o. не проверяет правоспособность Пользователя.
Пользователь подтверждает и осознаёт, что все услуги или товары, предоставляемые Lawvia s.r.o., он использует по собственному усмотрению, свободно, осознанно и под свою ответственность.
Размещая заказ, Клиент прямо подтверждает, что осознаёт: заказ влечёт за собой обязанность оплатить стоимость услуги. Если заказ осуществляется через специальную кнопку на Веб‑сайте, такая кнопка должна быть обозначена выражением «заказ с обязательством оплаты».
Клиент выражает согласие на заключение договора дистанционным способом и на текст настоящих Условий путём заполнения и отправки формы заказа на сайте Поставщика с использованием кнопки «заказ с обязательством оплаты». Данные, указанные Клиентом в заказе, считаются достоверными и полными.
Нажимая кнопку «заказ с обязательством оплаты», Клиент подтверждает:
1. своё согласие на использование средств дистанционной связи при заключении договора;
2. осведомлённость о характеристиках заказанной услуги; согласие с исполнением, условиями, сроками и сроком действия договора;
3. осведомлённость о цене, согласие с её размером и порядком оплаты; признание, что отправка заказа является офертой;
4. ознакомление и безоговорочное согласие с текстом настоящих Условий;
5. ознакомление и согласие с положениями Раздела VII настоящих Условий; получение информации о праве на отказ от договора.
Договор считается заключённым в момент принятия заказа Поставщиком, что подтверждается направлением Клиенту электронного письма с подтверждением получения заказа.
При размещении заказа Клиент обязуется оплатить стоимость услуги и действовать в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.
Нарушение Условий со стороны Клиента предоставляет Поставщику право немедленно приостановить и/или прекратить оказание услуг или предоставление товаров; договор считается расторгнутым с даты прекращения. Право Lawvia s.r.o. на возмещение убытков сохраняется; Клиент утрачивает право на возврат оплаченной суммы.

III. Заказы и их отклонение

Заказы направляются через Веб‑сайт либо иным способом, установленным для соответствующих услуг или товаров.
Размещая заказ, Пользователь подтверждает, что понимает и принимает действующие цены на услуги, предлагаемые на Веб‑сайте Lawvia s.r.o..
Lawvia s.r.o. вправе отклонить заказ без указания причин; Пользователь не вправе требовать компенсаций.
Lawvia s.r.o. также вправе отклонить заказ, если:
1. на момент размещения заказа Пользователь не исполнил все свои обязательства перед Lawvia s.r.o. в полном объёме;
2. Пользователь превысил установленный для него дневной кредитный лимит.
Lawvia s.r.o. обязуется уведомить Пользователя об отклонении заказа в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Lawvia s.r.o. обязана предоставить Пользователю подтверждение заключения договора на прочном носителе сразу после принятия заказа, но не позднее момента начала предоставления услуги или товара.

IV. Предоставление услуги или товара

Lawvia s.r.o. обязуется предоставить услугу или товар без юридических недостатков по цене и на условиях оплаты, действующих на день принятия заказа. Услуга или товар считаются предоставленными в момент их активации через Веб‑сайт (уведомление по e‑mail или в личном кабинете).
Активация производится в день поступления оплаты на счёт компании либо через платёжный шлюз. Обязанность по предоставлению услуги/товара считается исполненной с момента активации.
Lawvia s.r.o. вправе исполнить обязательство частично при согласии Пользователя. При невозможности исполнения — уведомить и вернуть уплаченные суммы в течение 14 дней, если иное не согласовано.
Пользователь может предоставлять информацию о пользовании услугами; она может быть привязана к учётной записи для персонализации сервиса.
Веб‑сайт доступен по всему миру, однако не все услуги/товары/функции доступны во всех странах; Пользователь отвечает за законность использования в своей юрисдикции.
Отдельные услуги, товары или ПО могут регулироваться дополнительными условиями; контент предоставляется по лицензии и может требовать отдельных соглашений.
Услуги, товары и программное обеспечение могут быть изменены, обновлены или прекращены Lawvia s.r.o. в любое время; по возможности Пользователь будет уведомлён заранее и получит разумный срок для скачивания контента; при окончательном прекращении возможно соразмерное возмещение.
Lawvia s.r.o. — исключительный владелец прав интеллектуальной собственности, связанных с услугами, товарами и ПО.
Рекомендуется регулярно создавать резервные копии контента. Компания вправе устанавливать технические ограничения и приостанавливать услуги при нарушениях.
Пользователь может размещать контент, созданный другими пользователями; ответственность за публикуемый контент несёт сам Пользователь.

V. Цены и оплата за услуги или товары

Цены, указанные на Веб‑сайте, действительны на момент размещения заказа или оплаты; стоимость не включает работы по установке услуги/товара/ПО.
Lawvia s.r.o. вправе изменять цены; для конкретного заказа применяется цена, действующая на момент его размещения/оплаты. Об изменениях информирование осуществляется публикацией/обновлением прайс‑листа.
Цены не устанавливаются индивидуально на основании автоматизированного принятия решений (включая профилирование).
В уведомлении о снижении цены Lawvia s.r.o. указывает предыдущую цену.
Счёт‑фактура — налоговый документ, выставляемый на основании заказа после возникновения обязательства по предоставлению договорного исполнения.
Срок оплаты — дата, к которой сумма по счёту (включая налоги) должна быть зачислена на счёт Lawvia s.r.o.. Стандартный срок — 1 день с момента получения заказа, если иное не согласовано.
Оплата через Веб‑сайт осуществляется посредством платёжного шлюза; Lawvia s.r.o. не имеет доступа к платёжным данным и получает только подтверждение об оплате. Комиссия за оплату картой — 0 %.

VI. Расторжение (аннулирование) заказов

Lawvia s.r.o. вправе аннулировать заказ, если его невозможно подтвердить (недостоверные данные, прекращение поставки, существенное изменение цены и т.п.). При невозможности продолжения — возврат средств в течение 14 дней.
Lawvia s.r.o. вправе отказаться от исполнения договора в случае:
1. отсутствия запасов или недоступности услуг/товаров;
2. прекращения производства/оказания согласованных услуг/товаров;
3. существенных изменений обстоятельств, делающих исполнение невозможным;
4. обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажора);
5. если, несмотря на разумные меры, невозможно предоставить услугу/товар в срок или по указанной цене.
В таких случаях Lawvia s.r.o. незамедлительно уведомляет Пользователя и возвращает авансы в течение 14 дней переводом на банковский счёт либо криптовалютным платежом — по выбору Пользователя.
Специальные положения об отказе от договора для Потребителя:
1. Пользователь вправе аннулировать заказ, если оплаченная услуга/товар не были активированы в срок; право отказаться без указания причин в течение 14 дней с даты, когда услуга/товар должны были быть активированы.
2. Пользователь не вправе отказаться от договора, если услуга была активирована (например, после оплаты через платёжный шлюз, включая iOS/Android), даже если фактически услугой не воспользовались.
3. Пользователь не вправе отказаться от договора, если цена зависит от колебаний на финансовом рынке, неподконтрольных Lawvia s.r.o..
4. Пользователь не вправе отказаться от договора, если услуга/товар созданы по индивидуальным требованиям, предназначены для конкретного лица либо по природе не подлежат возврату.
5. Lawvia s.r.o. возвращает все полученные платежи без задержки, но не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе; возврат тем же способом, если иное не согласовано и без доп. расходов для Пользователя.
6. Срок для отказа соблюдён, если уведомление направлено (почтой или на info@lawvia.sk) до истечения 14‑дневного периода.
7. Lawvia s.r.o. не обязана возвращать дополнительные расходы, если Пользователь явно выбрал иной способ возврата средств, нежели самый экономичный стандартный.
8. Если в период для отказа Пользователь потребовал начать оказание услуги/товара, он оплачивает стоимость фактически оказанных услуг/товаров до момента отказа.
9. По § 19 ч.1 п. a) пп. 2 Закона № 108/2024 Сб., если Пользователь согласился на начало оказания услуги до истечения срока отказа, он утрачивает право на отказ после полного предоставления услуги.
Правовая природа апгрейда. Заявка Пользователя на изменение Тарифного плана является офертой на заключение доп. соглашения к действующему договору/Подписке (§ 43a ГК СР). Принятие оферты Lawvia s.r.o. путём электронного подтверждения или активации функций — акцепт (§ 43c ГК СР). Lawvia s.r.o. вправе отклонить оферту без указания причин.
Апгрейд (переход на более дорогой Тариф).
1. Вступает в силу немедленно после акцепта. Дата продления Подписки не меняется, если иное не согласовано.
2. Пользователь уплачивает доплату пропорционально неиспользованной части текущего расчётного периода: Доплата = (Цена Нового – Цена Текущего) × (дней до Даты продления / дней в Расчётном периоде) (включая НДС и иные платежи).
3. Счёт‑фактура выставляется в момент акцепта; доступ по новому тарифу активируется одновременно.
Даунгрейд (переход на более дешёвый Тариф).
1. Вступает в силу с даты продления Подписки.
2. Ранее уплаченные суммы за текущий период не возвращаются и не зачитываются в будущие периоды, если иное не предусмотрено.
3. До даты продления сохраняется доступ к функциональности прежнего тарифа.
Форма и момент акцепта. Акцепт считается совершённым в момент отправки Lawvia s.r.o. электронного подтверждения или в момент активации расширенной функциональности — что наступит раньше. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и логов системы.
Потребительские оговорки (для физических лиц).
1. При немедленном начале оказания цифровой услуги до истечения 14 дней Потребитель подтверждает, что просит начать оказание услуги немедленно и осознаёт утрату права на отказ после полного предоставления услуги.
2. При отказе до полного предоставления услуги Потребитель оплачивает пропорциональную часть стоимости за период фактического пользования; возврат — по Политике возвратов.
Изменение сроков и продления. По соглашению сторон Lawvia s.r.o. может при апгрейде изменить дату продления, начав новый расчётный период с даты акцепта; стоимость нового периода — по цене нового тарифа.
Ограничения и верификация. Lawvia s.r.o. вправе устанавливать ограничения на частоту смены тарифов, требовать верификацию плательщика и приостанавливать изменение тарифа при задолженности.
Типовая форма отказа от договора. Пользователь может воспользоваться образцом согласно Приложению № 2 к § 20 ч. 6 Закона № 108/2024 Сб. Ниже приведён образец:
ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(заполните и отправьте этот формуляр только в случае, если хотите отказаться от договора)

Lawvia s.r.o., Račianska 14350/64C, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, ИЧО: 57 069 077, Торговый реестр Mestského súdu Bratislava III, раздел Sro, запись № 189627/B, e‑mail: __________________ , телефон: _______________

Настоящим уведомляю/уведомляем*, что отказываюсь/отказываемся* от договора на следующие товары / от договора о предоставлении следующей услуги или продукта*:
- Дата заказа / дата получения* ____________
- Имя и фамилия потребителя / потребителей* _____________
- Адрес потребителя / потребителей* _________________________________________
- Подпись потребителя / потребителей* (только если направляется на бумаге) ____________________
- Дата ___. ___. __________.
* Ненужное зачеркнуть.

VII. Рекламации

Рекламация — одностороннее действие Пользователя по реализации прав, связанных с недостатками оказанных услуг или поставленных товаров. Подаётся письменно или на e‑mail: info@lawvia.sk.
Рекламации должны быть заявлены без необоснованной задержки, но не позднее 14 календарных дней с момента поставки услуги или товара.
Письменные рекламации можно направлять по адресу: Lawvia s.r.o., Račianska 14350/64, Bratislava – mestská časť Nové Mesto 831 02.

VIII. Защита персональных данных

Пользователь обязан предоставить Lawvia s.r.o. персональные данные (ФИО, адрес, дату рождения, пол, телефон, e‑mail), а также медицинские сведения, требуемые для исполнения договора.
Предоставление данных — добровольно, для исполнения договора и коммуникации; без данных заключение правоотношения невозможно. Цели обработки: выставление документов, преддоговорные отношения, идентификация, диагностика и консультации, подтверждение заказа, активация услуг/товаров/ПО, регистрация, маркетинг, информирование о новостях и акциях, улучшение качества услуг и товаров.
Регистрация означает согласие на обработку в соответствии с § 14 и последующими Закона № 18/2018 Сб. «О защите персональных данных». Данные обрабатываются в необходимом объёме и исключительно для указанных целей.
Lawvia s.r.o. обязуется обращаться с данными по законодательству Словацкой Республики и ЕС; после достижения целей данные уничтожаются. Согласие можно отозвать письменно; оно утрачивает силу в течение 1 месяца с момента получения отзыва.
Регистрация также означает согласие на автоматизированную обработку; данные обрабатываются преимущественно электронно.
Lawvia s.r.o. вправе осуществлять автоматизированное индивидуальное принятие решений, включая профилирование; регистрируясь, Пользователь даёт явное согласие на это.
Регистрация означает согласие на внесение данных в базу данных Lawvia s.r.o..
Пользователь может обновлять свои персональные данные самостоятельно онлайн после авторизации.
Регистрация означает согласие на трансграничную передачу данных в страны ЕС; Lawvia s.r.o. вправе передавать данные для обработки в государства ЕС.
Lawvia s.r.o. заявляет, что использует данные исключительно по целям, для которых они были собраны; обработка добросовестна и законна.
На основании письменного запроса Пользователь вправе требовать подтверждения факта обработки его персональных данных и получать информацию о характере обработки в понятной форме.
На основании бесплатного письменного запроса Пользователь вправе возразить против обработки для целей прямого маркетинга без его согласия и потребовать уничтожения таких данных.
Пользователь вправе подать жалобу о нарушении своих прав в соответствии с § 100 Закона о защите персональных данных.
Lawvia s.r.o. подтверждает обработку данных в полном соответствии с Законом о защите персональных данных.

IX. Согласие с Условиями

Размещая заказ и используя услуги/товары через Веб‑сайт, Пользователи выражают согласие с настоящими Условиями, если иное прямо не указано в интернет‑магазине.
Lawvia s.r.o. вправе вносить изменения в Условия в одностороннем порядке; такие изменения не могут нарушать основные права и свободы Пользователей. Обязанность уведомления считается исполненной с момента публикации изменений на Веб‑сайте.
Пользователи подтверждают, что ознакомились с Условиями до оформления заказа и полностью согласны с их содержанием, что является их свободным, осознанным, определённым и недвусмысленным волеизъявлением.

X. Споры и надзорные органы

Для всех споров, возникающих из настоящих Условий и последующих правоотношений, устанавливается исключительная подсудность судов Словацкой Республики (по § 37e ч. 2 Закона № 97/1963 Сб.). Местная подсудность определяется Законом № 160/2015 Сб. «Гражданский процессуальный кодекс». Юрисдикция выбрана на основании ст. 25 ч. 1 п. a) Регламента (ЕС) № 1215/2012 (Брюссель I). Применимое право — ст. 3 ч. 1 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Рим I), материальные нормы права Словацкой Республики.
Потребители вправе обратиться к Lawvia s.r.o. с требованием об устранении нарушений (по e‑mail: info@lawvia.sk). Если требование отклонено или ответ не получен в течение 30 дней, потребитель вправе подать предложение о начале процедуры альтернативного разрешения спора в компетентный орган согласно Закону № 391/2015 Сб. «Об альтернативном разрешении потребительских споров» (предложения подаются способами, предусмотренными § 12 закона).

Этот документ является структурированной HTML‑версией предоставленного текста «Общие условия пользования сервисами компании Lawvia s.r.o.».