Podmienky poskytovania služby


Všeobecné podmienky používania služieb spoločnosti Lawvia s. r. o.


PREAMBULA

Tieto Všeobecné podmienky (ďalej len „Podmienky“) sú vydané spoločnosťou s ručením obmedzeným Lawvia s. r. o., so sídlom Račianska 14350/64C, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, identifikačné číslo organizácie (IČO): 57 069 077, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 189627/B, konajúcou prostredníctvom jediného konateľa Nikolai Morozov, ako aj prostredníctvom prokuristu JUDr. Gevorg Ayrumyan, PhD., pričom prokurista koná samostatne a bez obmedzení v plnom rozsahu. Prokurista podpisuje dokumenty v mene spoločnosti tak, že k obchodnému menu spoločnosti, za ktorú koná, pripojí dodatok označujúci udelenú prokúru a svoj podpis (ďalej len „Poskytovateľ“), ako právna služba v zmysle zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii, výlučne pre webovú stránku www.lawvia.sk
Podmienky sa vzťahujú na právne vzťahy vznikajúce medzi spoločnosťou Lawvia s. r. o. a používateľmi v prípadoch, keď je zmluvný vzťah uzavretý prostredníctvom Webovej stránky a týka sa služieb alebo produktov umiestnených na Webovej stránke, ako aj pri používaní softvéru, ktorý je súčasťou Webovej stránky, vrátane aplikácií, funkčných modulov, obsahových súborov, skriptov, inštrukcií a sprievodnej dokumentácie.

Uvedené právne vzťahy sa riadia nasledujúcimi pravidlami:


I.

 ZÁKLADNÉ POJMY A TERMINOLÓGIA



  1. Používateľom je fyzická alebo právnická osoba (ďalej len „Používateľ“), ktorá v súlade s týmito Podmienkami zadáva spoločnosti Lawvia s. r. o. objednávku služieb alebo produktov v elektronickej forme (ďalej len „Objednávka“).


  1. Objednávka služieb alebo produktov zadaná fyzickou osobou je prejavom jednostranného právneho úkonu, ktorým Používateľ – fyzická osoba, ktorá nie je podnikateľom (ďalej len „Spotrebiteľ“) vyjadruje záujem o dodanie služieb alebo produktov poskytovaných spoločnosťou Lawvia s. r .o. prostredníctvom Webovej stránky za cenu uvedenú v príslušnej časti Webovej stránky. Takáto objednávka zároveň predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle
    § 52 v spojení s § 588, § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zmluvy o dielo podľa § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka alebo iného druhu zmluvy zo strany Používateľa. Po prijatí a potvrdení (akceptácii) objednávky prostredníctvom e-mailu zo strany Lawvia s. r. o. vstupuje Spotrebiteľ do právne záväzného vzťahu so spoločnosťou Lawvia s. r. o.  na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku podľa ustanovení § 14 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji alebo poskytovaní služieb či produktov na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z. z.“).


  1. Objednávka služieb alebo produktov zadaná právnickou osobou je prejavom jednostranného právneho úkonu, ktorým Používateľ – právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ (ďalej len „Zákazník“) vyjadruje záujem o dodanie služieb alebo produktov poskytovaných spoločnosťou Lawvia s. r. o.  prostredníctvom e-shopu za cenu uvedenú v objednávke na presne určené miesto dodania (dodacia adresa) v presne špecifikovanom množstve. Takáto objednávka zároveň predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle § 409 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“), zmluvy o dielo podľa § 536 a nasl. Obchodného zákonníka alebo iného druhu zmluvy zo strany Používateľa. Po prijatí a potvrdení (akceptácii) objednávky prostredníctvom e-mailu zo strany Lawvia s. r. o.  vstupuje Zákazník do právne záväzného vzťahu so spoločnosťou Lawvia s. r .o.  na základe zmluvy uzatvorenej v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka, najmä podľa § 269 ods. 2, § 409 a § 536 Obchodného zákonníka.


  1. Službami alebo produktmi sa rozumejú služby alebo produkty ponúkané spoločnosťou Lawvia s. r. o., ako napríklad poradenstvo.


  1. Objednávkou sa rozumie objednávka uskutočnená Zákazníkom prostredníctvom webového rozhrania Webovej stránky alebo zaslaním požiadavky Zákazníka na e-mail spoločnosti Lawvia s. r. o.


  1. Objednávky služieb obsahujú nasledujúce údaje:

  1. meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, na ktorom je spotrebiteľ dostupný;

  2. obchodné meno, sídlo spoločnosti, IČO, daňové číslo / DIČ, e-mailová adresa, telefónne číslo, na ktorom je zákazník dostupný, hlavná charakteristika služby v rozsahu primeranom použitému spôsobu komunikácie a službe;  

  3. celková cena služby vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní alebo, ak nie je možné cenu vopred primerane odhadnúť vzhľadom na povahu služby, spôsob výpočtu takejto ceny, ako aj náklady na dopravu, dodanie, zasielanie alebo iné náklady a poplatky alebo, ak nie je možné ich vopred určiť, upozornenie, že takéto náklady alebo poplatky môžu byť zahrnuté v celkovej cene;

  4. údaje o bankovom alebo kryptomenovom účte a číslo účtu Lawvia s. r. o.;

  5. spôsob platby kúpnej ceny za objednanú službu;

  6. informácie o dobe trvania zmluvy, ak je zmluva uzatvorená na určitú dobu; ak je zmluva uzatvorená na neurčitú dobu alebo keď sa jej doba trvania automaticky predlžuje, musia byť zahrnuté aj podmienky ukončenia zmluvy;

  7. informácie o minimálnej dobe trvania povinností spotrebiteľa podľa zmluvy, ak je to relevantné; ak nie je dohodnuté inak.


II.
ZADÁVANIE OBJEDNÁVKY


  1. Používateľ môže využívať platené služby alebo produkty iba vtedy, ak je starší ako 16 rokov a zákon mu umožňuje uzatvárať právne záväzné zmluvy, vyššie uvedené neplatí, ak je udelený súhlas zákonného zástupcu. Pri predaji služieb alebo produktov cez webovú stránku Lawvia s. r. o.  nepreskúmava právnu spôsobilosť používateľa.


  1. Používateľ berie na vedomie, že všetky služby alebo produkty poskytované Lawvia s. r. o.  využíva na vlastné uváženie, bez nátlaku, slobodne, vážne a na vlastnú zodpovednosť, pričom jeho spôsobilosť na právne úkony nie je nijako obmedzená a jeho zdravotný stav mu v tom nebráni.


  1. Zadaním objednávky zákazník výslovne potvrdzuje, že si uvedomuje, že ide o objednávku s povinnosťou zaplatiť cenu za službu. Ak je potrebné stlačiť tlačidlo na odoslanie objednávky, toto tlačidlo musí byť označené zrozumiteľne výrazom „objednávka s povinnosťou platby“, ktorý vyjadruje, že podaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.


  1. Zákazník súhlasí s uzatvorením zmluvy na diaľku a s textom a obsahom týchto Podmienok vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke Poskytovateľa cez tlačidlo – „objednávka s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke zákazníkom sa považujú za správne a úplné, za čo zákazník nesie zodpovednosť. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie zákazníkom, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s ich obsahom.


  1. Podaním objednávky kliknutím na tlačidlo označené „objednávka s povinnosťou platby“ zákazník potvrdzuje:
    ● svoj súhlas s použitím komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy,
    ● znalosť objednanej služby,
    ● súhlas s objednávkou služby, s jej dodaním ako aj s podmienkami a termínmi súvisiacimi s dodaním služby a s dobou trvania zmluvy,
    ● znalosť ceny a súhlas s jej výškou a spôsobom platby,
    ● znalosť a súhlas, že odoslanie objednávky predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany zákazníka,
    ● znalosť a výslovný súhlas s textom týchto Podmienok,
    ● znalosť a výslovný súhlas s ustanoveniami článku VII týchto Podmienok,
    ● oboznámenie sa s pokynmi o možnosti, lehote a spôsobe uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.


  1. Zmluva je uzavretá momentom prijatia objednávky Poskytovateľom, a to odoslaním potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu zákazníka.


  1. Pri objednávke služby sa zákazník zaväzuje zaplatiť cenu za službu a postupovať v súlade s týmito Podmienkami, právnymi predpismi a pokynmi Poskytovateľa.


  1. Porušenie Podmienok zákazníkom oprávňuje Poskytovateľa okamžite prerušiť a/alebo zastaviť poskytovanie služieb alebo produktov. Ak je prístup k službe zastavený z dôvodu porušenia Podmienok zákazníkom, platnosť a účinnosť zmluvy medzi Lawvia s. r. o.  a zákazníkom zaniká dňom takéhoto prerušenia, pričom právo Lawvia s. r. o.  na náhradu škody nie je dotknuté. Zákazník stráca akékoľvek právo na vrátenie ceny za produkt.


III.
OBJEDNÁVKY A ICH ODMIETNUTIE


  1. Objednávky sa doručujú prostredníctvom webovej stránky alebo iným spôsobom určeným pre služby alebo produkty.


  1. Podaním objednávok Lawvia s. r. o. používatelia vyjadrujú, že rozumejú a akceptujú aktuálne ceny služieb ponúkaných na webovej stránke Lawvia s. r. o..


  1. Lawvia s. r. o. je oprávnené odmietnuť objednávku bez udania dôvodu, pričom používatelia nemajú nárok na akékoľvek sankcie.


  1. Lawvia s. r. o. je tiež oprávnené odmietnuť objednávky, ak všetky záväzky používateľa voči Lawvia s. r. o. neboli do dňa zadania objednávky úplne splnené, alebo ak používateľ prekročí svoj denný kreditný limit určený Lawvia s. r. o. plnením svojej objednávky.


  1. Lawvia s. r. o. informuje používateľov o odmietnutí objednávky do siedmich (7) dní od doručenia objednávky.


  1. Lawvia s. r. o.je povinné poskytnúť používateľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvácnom nosiči ihneď po prijatí objednávky, najneskôr pred začiatkom poskytovania služby alebo produktu používateľovi. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie podľa § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. a potvrdenie výslovného súhlasu spotrebiteľa, ak bol udelený.


  1. Odoslaním objednávky udeľuje používateľ Lawvia s. r. o. výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (objednávky).


  1. Odoslaním objednávky zároveň používateľ potvrdzuje, že bol informovaný, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby alebo produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (objednávky) stráca právo odstúpiť od zmluvy (objednávky) po úplnom poskytnutí služby alebo produktu.


IV.
POSKYTOVANIE SLUŽBY ALEBO PRODUKTU


  1. Lawvia s. r. o.  sa zaväzuje poskytnúť používateľovi službu alebo produkt bez právnych vád za kúpnu cenu a za platobných podmienok platných v deň prijatia objednávky, pričom služba alebo produkt je považovaná za riadne poskytnutú používateľovi, ak je aktivovaná prostredníctvom webovej stránky. Používateľ je o aktivácii služby alebo produktu informovaný e-mailom alebo prostredníctvom používateľského účtu na webovej stránke. 


  1. Lawvia s. r. o.   aktivuje službu alebo produkt v deň pripísania sumy na účet Lawvia s. r. o.   alebo zaplatením kúpnej ceny služby či produktu cez platobnú bránu. Lawvia s. r. o.   splní svoju povinnosť riadneho a včasného poskytnutia služby alebo produktu aktiváciou služby alebo produktu v prospech používateľa.


  1. Lawvia s. r. o.  môže splniť svoju povinnosť voči používateľovi aj čiastočne, ak používateľ s čiastočným splnením súhlasí. V prípade, že Lawvia s. r. o.   nemôže poskytnúť službu alebo produkt v plnom rozsahu, používateľ bude o tom primerane informovaný. Ak Lawvia s. r. o.   nesplní svoju povinnosť, pretože nemôže službu alebo produkt poskytnúť, ihneď o tom informuje používateľa a vráti zaplatenú cenu za službu alebo produkt, alebo zálohu do 14 dní, ak sa Lawvia s. r. o.   a používateľ nedohodnú na inom plnení.


  1. Pri používaní webovej stránky má používateľ možnosť zdieľať so Lawvia s. r. o.   informácie o tom, ako využíva dostupné služby alebo produkty. Tieto informácie sú viazané na používateľský účet, čo umožňuje Lawvia s. r. o.   poskytnúť používateľovi osobnejší zážitok a zároveň pomáha zlepšovať kvalitu a funkčnosť služieb alebo produktov.


  1. Webová stránka je dostupná celosvetovo, no to neznamená, že všetky služby, produkty alebo funkcie sú dostupné vo všetkých krajinách, alebo že obsah generovaný používateľmi dostupný cez služby alebo produkty je vo všetkých krajinách legálny. Lawvia s. r. o.   môže blokovať prístup k určitým službám alebo produktom (alebo ich funkciám či obsahu) v určitých krajinách. Je na používateľovi, aby zabezpečil, že používanie služieb alebo produktov je legálne v oblasti, kde ich používa. Webová stránka a služby alebo produkty nie sú dostupné vo všetkých jazykoch.


  1. Niektoré služby, produkty alebo softvér podliehajú aj ďalším podmienkam uvedeným v iných dokumentoch vydaných Lawvia s. r. o. Akýkoľvek obsah poskytovaný Lawvia s. r. o.   používateľovi je predmetom licencie a môže podliehať ďalším podmienkam. Nové dodatočné podmienky môžu byť priebežne pridávané, o čom bude používateľ informovaný e-mailom alebo cez používateľský účet.


  1. Služby, produkty a softvér (vrátane ich častí alebo funkcií) môžu byť kedykoľvek Lawvia s. r. o.  zmenené, aktualizované alebo ukončené bez akýchkoľvek záväzkov voči používateľovi alebo iným osobám. Pred vykonaním zmeny sa však Lawvia s. r. o.   pokúsi používateľa o tejto skutočnosti informovať. Rovnako poskytne používateľovi primeraný čas na stiahnutie obsahu. Ak Lawvia s. r. o. úplne prestane poskytovať službu alebo produkt, použije primeranú kompenzáciu používateľovi pomerne za nevyužité poplatky za službu alebo produkt, na ktoré sa prihlásil, pokiaľ to umožnia okolnosti na strane Lawvia s. r. o.  


  1. Lawvia s. r. o.  je výhradným vlastníkom všetkých práv duševného vlastníctva, nárokov a záujmov súvisiacich so službami alebo produktmi a akýmkoľvek softvérom používaným pre webovú stránku. Lawvia s. r. o.  si vyhradzuje všetky práva, ktoré podľa zákona nepatria iným subjektom duševného vlastníctva.


  1. Ak služby alebo produkty poskytujú úložný priestor, Lawvia s. r. o.  odporúča, aby si používateľ pravidelne zálohoval svoj obsah. Lawvia s. r. o.   môže vytvárať primerané technické obmedzenia pre obsah používateľa, napr. obmedziť veľkosť súborov, úložný priestor, kapacitu spracovania a iné technické limity. Lawvia s. r. o.  môže podľa vlastného uváženia prerušiť poskytovanie služieb alebo produktov, ak zistí, že používateľ používa webovú stránku v rozpore so zákonom alebo týmito Podmienkami.


  1. Používateľ môže hosťovať obsah vytvorený používateľmi Lawvia s. r. o. Ak používateľ pristúpi k využívaniu tejto služby, vyjadruje svoj súhlas s tým, že je zodpovedný za obsah, ktorý zverejní.


V.
CENY A PLATBA ZA SLUŽBY ALEBO PRODUKTY


  1. Ceny uvedené na webovej stránke sú platné v čase zadania objednávky alebo zaplatenia kúpnej ceny služby alebo produktu prostredníctvom príslušnej platobnej brány. Cena služby alebo produktu v objednávke nezahŕňa žiadnu formu inštalácie služby, produktu alebo softvéru.


  1. Lawvia s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu za služby alebo produkty. Pre jednotlivé obchodné prípady platí rozhodujúca cena v čase dodania objednávky alebo zaplatenia kúpnej ceny služby alebo produktu prostredníctvom príslušnej platobnej brány. Lawvia s. r. o. informuje o zmene ceny služby alebo produktu vydaním alebo aktualizáciou nového cenníka (cien) na webovej stránke. Je tiež možné požiadať o informáciu o zmene ceny služby alebo produktu priamo Lawvia s. r. o. Dátum vydania alebo aktualizácie nového platného cenníka je rozhodujúci, t.j. viazaná cena uvedená na webovej stránke.


  1. Ceny uvedené na webovej stránke nie sú stanovené pre konkrétneho spotrebiteľa ani pre skupinu spotrebiteľov na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.


  1. Lawvia s. r. o. je povinné v každom oznámení o znížení ceny služby alebo produktu uviesť predchádzajúcu cenu služby alebo produktu.


  1. Faktúra znamená daňový doklad vystavený Lawvia s. r. o.  a základe objednávky po vzniku povinnosti poskytnúť zmluvné plnenie.


  1. Splatnosť je dátum určený Lawvia s. r. o. ako najneskorší termín úhrady záväzkov za objednanú službu alebo produkt. Je to tiež deň, kedy musí byť fakturovaná cena (vrátane príslušnej dane, napr. DPH) pripísaná na účet Lawvia s. r. o. Štandardná splatnosť je jeden (1) deň od prijatia objednávky Lawvia s. r. o., pokiaľ nie je dohodnuté inak prostredníctvom platobnej brány webovej stránky.


  1. Platba za službu alebo produkt prostredníctvom webovej stránky sa realizuje cez príslušnú platobnú bránu využívajúcu online platby, ktoré sú na webovej stránke. Lawvia s. r. o. nemá prístup k súkromným údajom používateľa. Lawvia s. r. o. obdrží potvrdenie o platbe bezpečnou cestou a na jeho základe bude objednávka okamžite prijatá alebo služba či produkt aktivovaný/poskytnutý. Lawvia s. r. o.  si neúčtuje žiadny poplatok za spracovanie platby kartou (0 % z hodnoty objednávky alebo kúpnej ceny služby či produktu).


VI.
ZRUŠENIE (ANULOVANIE) OBJEDNÁVOK


  1. Lawvia s. r. o. má právo zrušiť objednávku, ak nie je možné ju potvrdiť, najmä z dôvodu nepravdivých údajov uvedených v objednávke, alebo ak príslušné služby či produkty prestali byť dodávané, alebo ak sa výrazne zmenila cena daná distribútormi. V takom prípade bude používateľ o tom okamžite informovaný Lawvia s. r. o. s cieľom dohodnúť ďalší postup. Ak používateľ uhradil plnú kúpnu cenu alebo jej časť a nedošlo k dohode o ďalších krokoch, táto suma bude vrátená do štrnástich (14) dní.


  1. Lawvia s. r. o. má právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu vyčerpania zásob, nedostupnosti služieb alebo produktov, alebo ak dodávateľ prestal vyrábať služby alebo produkty dohodnuté v zmluve, alebo pre závažné zmeny, ktoré znemožnili Lawvia s. r. o. plniť svoje zmluvné povinnosti, alebo pre vyššiu moc, alebo ak napriek všetkým primeraným opatreniam nie je Lawvia s. r. o. schopné dodať služby alebo produkty v stanovenej lehote alebo za cenu uvedenú na webovej stránke. Lawvia s. r. o. je povinné o tom bezodkladne informovať používateľov a vrátiť už zaplatené zálohy za služby alebo produkty dohodnuté v zmluve do štrnástich (14) dní prevodom na účet alebo kryptomenovou platbou podľa výberu používateľa.


  1. Ustanovenia týkajúce sa odstúpenia od zmluvy určené výlučne pre používateľa (spotrebiteľa):


i. Používateľ môže zrušiť objednávku, t.j. ak zaplatená služba alebo produkt neboli aktivované v lehote stanovenej týmito podmienkami, je používateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy mala byť príslušná služba alebo produkt aktivovaná. Odstúpením používateľa - spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva (objednávka) ruší od začiatku. Používateľ nemôže odstúpiť od zmluvy (objednávky), ak bola služba aktivovaná, napr. po zaplatení kúpnej ceny služby cez platobnú bránu, aj v prípade platformy iOS alebo Android. Nemožnosť odstúpenia podľa predchádzajúcej vety platí aj v prípade, že služba bola aktivovaná, ale používateľ ju nevyužil, hoci mohol využiť službu prostredníctvom webovej stránky.


ii. Používateľ nemôže odstúpiť od zmluvy (objednávky), ak cena predaja služby alebo produktu závisí na pohybe cien na finančnom trhu, ktorý Lawvia s. r. o. nemôže ovplyvniť.


iii. Používateľ nesmie odstúpiť od zmluvy (objednávky), ak je služba alebo produkt vytvorený podľa osobitných požiadaviek používateľa alebo je určený konkrétne pre jedného používateľa alebo ide o službu či produkt, ktorý nie je možné z dôvodu jeho povahy vrátiť.


iv. Lawvia s. r. o. je povinné vrátiť používateľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy (objednávky) alebo v súvislosti s ňou bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

v. Lawvia s. r. o.  je povinné vrátiť platby používateľovi rovnakým spôsobom, aký použil na svoju platbu. Toto nevylučuje právo používateľa dohodnúť s Lawvia s. r. o.  iný spôsob vrátenia platby, ak mu z toho nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.


vi. Lehota na odstúpenie sa zachová, ak používateľ odošle Lawvia s. r. o.  (poštou na adresu: info@lawvia.sk) oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.


vii. Lawvia s. r. o. nie je povinné refundovať používateľovi dodatočné náklady, ak používateľ výslovne zvolil iný spôsob vrátenia peňazí ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Lawvia s. r. o..


viii. Ak si používateľ počas obdobia na odstúpenie od zmluvy vyžiadal začatie poskytovania služby alebo produktu, je povinný zaplatiť Lawvia s. r. o. cenu za služby alebo produkty skutočne poskytnuté do dňa, kedy Lawvia s. r. o. oznámilo svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Používateľ zodpovedá len za zníženie hodnoty služby alebo produktu.


ix. V súlade s § 19 ods. 1 písm. a) bod 2 zákona č. 108/2024 Z. z. tým, že používateľ súhlasí so začatím poskytovania služby alebo produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (objednávky), stráca právo odstúpiť od zmluvy po tom, čo bola služba alebo produkt plne poskytnutá.

  1. Právna povaha upgradu
     Žiadosť Používateľa o zmenu Tarifu (prostredníctvom osobného účtu, formulára na Webovej stránke alebo e-mailom) predstavuje ponuku na uzavretie dodatku k platnej zmluve/predplatnému v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.
     Prijatie takejto ponuky spoločnosťou Lawvia s. r. o. prostredníctvom odoslania elektronického potvrdenia (e-mailom, oznámením v osobnom účte) alebo aktiváciou funkcií nového Tarifu predstavuje akceptáciu v zmysle § 43c Občianskeho zákonníka SR.
     Spoločnosť Lawvia s. r. o. je oprávnená ponuku odmietnuť bez uvedenia dôvodu.

  2. Upgrade (prechod na drahší Tarif)

    1. Prechod na drahší Tarif nadobúda účinnosť okamžite po akcepte. Dátum obnovenia Predplatného sa pritom nemení, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

    2. Používateľ uhradí doplatok vypočítaný pomerne k nevyužitej časti aktuálneho zúčtovacieho obdobia:
       Doplatok = (Cena_Nového – Cena_Aktuálneho) × (dni do Dátumu obnovenia / dni v Zúčtovacom období)
       (vrátane DPH a iných povinných poplatkov).

    3. Faktúra sa vystavuje v momente akceptácie a prístup podľa nového Tarifu sa aktivuje súčasne s akceptáciou.

  3. Downgrade (prechod na lacnejší Tarif)

    1. Prechod na lacnejší Tarif nadobúda účinnosť k Dátumu obnovenia Predplatného.

    2. Predtým uhradené sumy za aktuálne zúčtovacie obdobie sa nevracajú a nezapočítavajú do budúcich období, pokiaľ sa strany nedohodnú inak alebo zákon neustanovuje opak.

    3. Do Dátumu obnovenia Používateľ zachováva prístup k funkciám pôvodného Tarifu.

  4. Forma a moment akceptácie
    Akceptácia sa považuje za vykonanú v momente odoslania elektronického potvrdenia spoločnosťou Lawvia s. r. o. alebo v momente aktivácie rozšírených funkcií, podľa toho, čo nastane skôr.
    Zmluvné strany uznávajú právnu silu elektronických správ a systémových logov ako riadnych dôkazov.

  5. Spotrebiteľské ustanovenia (pre fyzické osoby)

    1. Ak je upgrade spojený s okamžitým začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ pri odoslaní ponuky potvrdzuje (zaškrtávacím políčkom alebo iným spôsobom), že žiada o okamžité začatie služby a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby za príslušné obdobie.

    2. V prípade odstúpenia pred úplným poskytnutím služby Spotrebiteľ zaplatí pomernú časť ceny za obdobie skutočného využívania; vrátenie sa uskutoční podľa Politiky vrátenia peňazí.

  6. Zmena termínov a obnovenia
    Na základe dohody strán môže spoločnosť Lawvia s. r. o. pri upgrade zmeniť Dátum obnovenia, pričom nové zúčtovacie obdobie začne dňom akceptácie. Cena nového obdobia sa určí podľa ceny nového Tarifu.

  7. Obmedzenia a verifikácia
    Spoločnosť Lawvia s. r. o. je oprávnená stanoviť primerané obmedzenia frekvencie zmeny Tarifu, požadovať overenie platiteľa a pozastaviť zmenu Tarifu v prípade existujúceho dlhu.

  8. V prípade odstúpenia od zmluvy (objednávky) môže Používateľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa Prílohy č. 2 k § 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. Uvedený vzor sa nachádza nižšie.


  1. Pri odstúpení od zmluvy (objednávky) môže používateľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 k § 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z., ktorý je uvedený nižšie:
    ___________________________________________________________________________

VZOROVÝ FORMULÁR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)


Lawvia s. r. o. so sídlom Račianska 14350/64C, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 57 069 077, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 189627/B,
e-mail: _________________ , telefón: __ ____________:


Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tieto tovary/od zmluvy o poskytovaní tejto služby alebo produktu*:
________________________________________________________________________.
– Dátum objednávky/dátum prijatia* ____________,
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*_____________,
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* _________________________________________,
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (len ak je tento formulár zaslaný v papierovej forme) ____________________.
– Dátum ___. ___. __________.

*Neplatné prečiarknite.

 

 


VII.
REKLAMÁCIE


  1. Reklamácia je jednostranný úkon používateľa zameraný na uplatnenie práv v súvislosti so zodpovednosťou za vady dodaných služieb alebo produktov. Reklamácie musia byť podané písomne alebo e-mailom na adresu info@lawvia.sk.


  1. Reklamácie na vady dodaných služieb alebo produktov musia byť podané bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní odo dňa dodania služby alebo produktu.


  1. Reklamácie v písomnej forme je možné doručiť Lawvia s. r. o.  na adresu Račianska 14350/64, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 02


VIII.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV


  1. Používateľ je povinný oznámiť Lawvia s. r. o.  svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska, dátum narodenia, pohlavie, telefónne číslo, e-mailovú adresu a zdravotné údaje požadované Lawvia s. r. o. na splnenie zmluvných záväzkov.


  1. Používateľ (ďalej len „Dotknutá osoba“) poskytuje osobné údaje spoločnosti Lawvia s. r. o.  dobrovoľne za účelom plnenia jej záväzkov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia nemôže spoločnosť Lawvia s. r. o.  riadne plniť zmluvné záväzky, a preto nebude možné s Dotknutou osobou, resp. Používateľom, nadviazať záväzný právny vzťah. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia Používateľa, poskytnutie diagnózy, odborného zdravotného poradenstva, potvrdenie objednávky telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu, aktivácia služby, produktu alebo softvéru, registrácia na Webovej stránke, realizácia marketingových aktivít, informovanie o novinkách a akčných ponukách spoločnosti Lawvia s. r. o., zlepšovanie kvality služieb alebo produktov dostupných na Webovej stránke.


  1. Registráciou Používateľ čestne vyhlasuje, že udeľuje spoločnosti Lawvia s. r. o.  súhlas so spracúvaním osobných údajov v súlade s § 14 a nasl. zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“ alebo „ZOOÚ“), aby Lawvia s. r. o. spracúvala a uchovávala jeho osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu, na účely uvedené v predchádzajúcom odseku. Lawvia s. r. o.  sa zaväzuje nakladať s osobnými údajmi Používateľa alebo Dotknutej osoby v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a právnymi predpismi Európskej únie. Po splnení účelu spracúvania Lawvia s. r. o.  bezodkladne zlikviduje osobné údaje Používateľa v súlade so ZOOÚ. Súhlas so spracúvaním osobných údajov môže Dotknutá osoba (Používateľ) kedykoľvek písomne odvolať. Súhlas zaniká do 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Dotknutej osoby spoločnosti Lawvia s. r. o.


  1. Registráciou Dotknutá osoba súhlasí s tým, že spoločnosti Lawvia s. r. o.  udeľuje súhlas na spracúvanie svojich osobných údajov automatizovanými prostriedkami. Osobné údaje sa spracúvajú predovšetkým v elektronickej forme a tiež automatizovanými prostriedkami, najmä v rámci softvéru zabezpečujúceho prevádzku Webovej stránky.


  1. Spoločnosť Lawvia s. r. o.  môže vykonávať automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Registráciou udeľuje Dotknutá osoba výslovný súhlas spoločnosti Lawvia s. r. o.  s tým, že môže byť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania.


  1. Registráciou Dotknutá osoba udeľuje spoločnosti Lawvia s. r. o. súhlas so zaradením svojich osobných údajov do databázy alebo zoznamu osobných údajov.


  1. Používateľ (Dotknutá osoba) má právo a možnosť aktualizovať svoje osobné údaje priamo online na Webovej stránke, a to ihneď po prihlásení.


  1. Registráciou Dotknutá osoba súhlasí s tým, že udeľuje spoločnosti Lawvia s. r. o.  súhlas na prenos svojich osobných údajov do ktoréhokoľvek členského štátu Európskej únie. Spoločnosť Lawvia s. r. o. je oprávnená prenášať osobné údaje Dotknutej osoby do ktoréhokoľvek členského štátu EÚ na účely ich ďalšieho spracúvania.


  1. Lawvia s. r. o.  vyhlasuje, že v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (PDPA) zabezpečí, aby osobné údaje boli spracúvané a používané výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené. Lawvia s. r. o.  vyhlasuje, že osobné údaje bude spracúvať v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý nie je v rozpore so zákonom o ochrane osobných údajov ani inými všeobecne záväznými právnymi predpismi, a nebude ich obchádzať.


  1. Na základe písomnej žiadosti má používateľ (dotknutá osoba) právo požadovať od Lawvia s. r. o.  potvrdenie o tom, či sú alebo nie sú jeho osobné údaje spracúvané, ako aj informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v zrozumiteľnej forme.


  1. Na základe bezplatnej písomnej žiadosti má používateľ (dotknutá osoba) právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov, ktoré predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jej súhlasu, a požadovať ich likvidáciu.


  1. Dotknutá osoba má právo podať podnet na začatie konania podľa § 100 zákona o ochrane osobných údajov.


  1. Lawvia s. r. o. vyhlasuje, že spracúva osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.


IX. 

SÚHLAS S PODMIENKAMI


  1. Uzatvorením objednávky a využívaním služieb alebo produktov prostredníctvom webovej stránky dávajú používatelia spoločnosti Lawvia s. r. o.  súhlas s týmito podmienkami, ak nie je v e-shope uvedené inak.


  1. Lawvia s. r. o. si vyhradzuje právo jednostrannou právnou úpravou zmeniť tieto podmienky, pričom však musí byť zabezpečené, že týmto spôsobom nebudú porušené základné práva a slobody používateľov v súlade s právnymi normami Slovenskej republiky. Povinnosť oznámiť zmeny týchto podmienok v písomnej forme sa považuje za splnenú ich zverejnením na webovej stránke.


  1. Používatelia vyhlasujú, že sa s týmito podmienkami riadne oboznámili pred vyplnením objednávky a že s nimi v plnom rozsahu súhlasia, čo predstavuje ich slobodný, vážny, určitý a zrozumiteľný prejav vôle.


X.

 SPORY A DOZORNÉ ORGÁNY


  1. Pre všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok, ako aj pre všetky následné právne vzťahy medzi zmluvnými stranami, sa priznáva výlučná právomoc slovenským súdom v zmysle § 37e ods. 2 zákona č. 97/1963 Zb. o medzinárodnom práve súkromnom a procesnom v znení neskorších predpisov, pričom miestna príslušnosť slovenských súdov sa určuje podľa zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov. Zmluvné strany si výber právomoci zvolili na základe čl. 25 ods. 1 písm. a) Nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 o príslušnosti a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (Brusel I). Právo rozhodné pre zmluvné záväzky bolo zvolené podľa čl. 3 ods. 1 Nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I), pričom rozhodným právom sú hmotnoprávne normy Slovenskej republiky.


  1. Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na spoločnosť Lawvia s. r. o. so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@lawvia.sk), ak nie sú spokojní so spôsobom, akým spoločnosť Lawvia s. r. o.  vybavila ich sťažnosť, alebo ak sa domnievajú, že došlo k porušeniu ich práv. Ak spoločnosť Lawvia s. r. o.  na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu (ďalej len „ARS subjekt“) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov. Návrhy možno podať spôsobmi uvedenými v § 12 tohto zákona.


  1. Spotrebitelia môžu podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov (ADR platformy), ktorá je dostupná online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.


  1. Alternatívne riešenie sporov sa môže využiť len v prípade spotrebiteľa, ktorým je fyzická osoba nekonajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Týka sa len sporov medzi spotrebiteľmi a predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv alebo s nimi súvisiacich, ktoré boli uzatvorené na diaľku. Netýka sa sporov, v ktorých hodnota sporu nepresahuje 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania maximálne vo výške 5 EUR s DPH.


  1. Dohľad nad dodržiavaním zákona č. 108/2024 Z. z. a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia a v oblasti ochrany finančných spotrebiteľov aj Národná banka Slovenska.


  1. Slovenská obchodná inšpekcia pozostáva z nasledujúcich inšpektorátov:

  • Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27

  • Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

  • Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

  • Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

  • Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

  • Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

  • Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

  • Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1


XI. 

COOKIES


  1. Používanie cookies upravuje slovenský a európsky právny rámec o ochrane osobných údajov, konkrétne zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, § 55 ods. 5: „Každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení používateľa, tak môže urobiť len na základe súhlasu používateľa udeleného na základe úplnej a zrozumiteľnej informácie o účele spracúvania.“ Použitie nastavení prehliadača sa považuje za súhlas.


  1. E-shop používa cookies. Prehliadaním webovej stránky súhlasíte s ich používaním.


  1. Podľa odporúčania Európskej komisie:


  • Cookies
    Pre zabezpečenie správneho fungovania tejto webovej stránky ukladáme niekedy malé dátové súbory – tzv. cookies – do vášho zariadenia. Robí to väčšina veľkých webových stránok.

  • Čo sú cookies?
    Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho počítača alebo mobilného zariadenia počas prehliadania. Vďaka týmto súborom si stránka zapamätá vaše kroky a preferencie (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia) na určitý čas.

  • Ako používame cookies?
    Tieto stránky používajú cookies na zapamätanie si používateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám potrebám návštevníkov a na nevyhnutné funkcie webovej stránky.

  • Ako kontrolovať cookies?
    Cookies môžete kontrolovať a/alebo vymazať podľa vlastného uváženia – podrobnosti nájdete na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky cookies vo svojom zariadení a väčšina prehliadačov umožňuje nastaviť zákaz ich ukladania. V takom prípade však možno budete musieť pri každej návšteve stránky upraviť niektoré nastavenia manuálne a niektoré funkcie nemusia fungovať.

  • Ako zakázať cookies?
    Používanie cookies môžete nastaviť vo svojom prehliadači. Väčšina prehliadačov má cookies povolené predvolene.

  • Sankcie za nedodržanie povinností 

Udeľuje Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb SR. Porušenie § 55 ods. 5 však nie je medzi sankciami výslovne uvedené.


XII. 

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA


  1. Lawvia s. r. o.  si vyhradzuje právo plniť svoje záväzky voči používateľom aj prostredníctvom zmluvných partnerov.


  1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení. Kupujúci a Lawvia s. r. o. sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým, ktoré najviac zodpovedá pôvodnému účelu.


  1. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť a platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.



Verzia podmienok k dátumu: 10.10.2025.